Hvordan lykkes du med firmaetablering i utlandet?

Hvorfor valgte dere Vietnam?

- Jeg har ingen tro på å flagge ut oppgaver eller fagområder. Outsourcing var aldri for oss. Når det gjelder å utvide staben for å hente inn ny kompetanse, så stiller ting seg litt annerledes. Asia har stor tilgang på veldig bra kompetanse, noe som kjent er vanskelig i Norge i dag. Så er det selvfølgelig også en økonomisk fordel.

Noria kikket både på Sør-Afrika og Sør-Amerika, og forsøkte et prosjekt i India. Resultatene holdt ikke mål. Høsten 2014 testet de Vietnam, og kjørte to parallelle prosjekter lokalt. Da disse lyktes bedre, bestemte de seg likegodt for å etablere Noria i Vietnam. Tanken var å finne en vietnameser til å drive selskapet. Det viste seg vrient på mange plan. Så traff de på Facilitated Work Hub, som kunne ta jobben og ansvaret – med norsk organisering og ledelse.

Flat struktur

InsurTech er et ekstremt komplekst fagområde. Noria var villige til å betale ekstra for høykvalifiserte utviklere. Sammen rekrutterte vi et lite kjerneteam med tunge senioruviklere, som nå har blitt til Noria Vietnam Company Limited. 

Som software-leverandør utvikler Noria kundeportaler der moderne kommunikasjon og chat-løsninger forbedrer kundeopplevelsen kraftig. Teamet i Vietnam er selvsagt med på de stadige forbedringene innen brukeropplevelse (UX) og brukergrensesnitt (UI), og har ansvaret for det tekniske rammeverket.

Selv om oppgavene tildeles fra Norge, stilles det krav om å å jobbe selvstendig, ta ansvar og å tenke utenfor boksen. Ronny Reppe mener norsk flat modell er motiverende og bra for folk:

– Jeg hadde ikke kjempet for denne modellen om jeg ikke trodde på den. Du må være 20% business-analytiker, 20% arkitekt, og 60% utvikler, sier Reppe.

– Vi må ta høyde for ting vi ikke vet ennå. Mange trenger 2-3 år på å endre produkter og prosesser. Målet vårt er noen måneder istedenfor mange år. Vi skal hele tiden ha fleksible løsninger som er kjappere enn konkurrentenes. Våre produkter skal kunne konfigureres på få dager.

Klare mål til tross, Ronny Reppe nekter å ta kontroll på alt.

– 55% er nok. Det gir de andre anledning til å steppe inn og ta ansvar også, smiler han.

Daglige scrum- og videomøter mellom utviklerne på tvers av avdelinger og landegrenser, er et fast innslag. Alle kjenner hverandre godt. Noria er ett team som sammen skaper helheten.

– Utviklere synes det er spennende med de samme tingene, nemlig å jobbe med utfordringer og skape verdi. De har de samme driverne for å komme på jobb, mener Reppe. Vi er enige. Vi kaller samarbeidsformen #Tech2tech, der vi fokuserer på samspill mellom utviklerne og praktiserer den slavisk her på FWH.

Skaleringsutfordringer

Noria vokser stadig, og har fortsatt store ambisjoner om vekst. Bemanningen har de to siste årene økt fra 47 til 90 ansatte totalt, og 12 av disse utgjør Noria Vietnam Co. Ltd. Omsetningen er tredoblet, og de har åpnet kontor i Bergen. Organisasjonen konsentrerer seg mest mulig om verdiskaping, og minst mulig om administrasjon.

Med bistand fra Facilitated Work Hub er administrasjonsdelen for Noria Vietnam Company Limited under kontroll, noe som gjør verdifokusert vekst mye enklere. Reppe understreker at de ansatte i Noria Vietnam nyter godt av rammen og systemet rundt seg på kontoret: Arbeidsmiljø, stødig administrasjon HR, et trygt sted å være. Slikt er lett å ta for gitt.

Hvorfor skal andre sette opp business i Vietnam?

Du har allerede gjort det. Hvorfor skal andre sette opp business i Vietnam?

– Kulturelt er Norge og Vietnam en god match. Vi er litt like som folk, selv om det finnes ulikheter. Vi er arbeidsvillige, kan være litt lukket i starten, men så blir det hyggelig. Den største fellen er å ikke ane hva en går inn i. Et utenlandsk selskap krever aktiv deltakelse, akkurat som et nytt kontor i Norge. Du må være på! CEO Øystein Baeko i FWH er viktig for å få dette til å fungere. Hele greia er å ha noen tilstede, noen som ser utfordringene tidlig og griper tak i de.

– Hovedstyrken til FWH er et solid rammeverk med dyktige folk som skjønner hvordan det her fungerer. Det er ikke verre, egentlig. Suksessen i vårt samarbeid kommer av erfaring og kompetanse, ikke magi, avslutter Reppe.

Facilitated Work Hub bistår norske bedrifter som ønsker å opprette et eget datterselskap eller en frittstående avdeling her i byen. La oss ta oss av det praktiske og organisatoriske. Hele veien, fra registrering til rekruttering, daglig drifting og fasilitering av kontoret inkludert back office support.